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        服務管理學科創始人之一，執教于芬蘭赫爾辛基瑞典語經濟與管理學院，現任服務管理研究中心主任。由于在營銷學方面的突出貢獻，格羅魯斯教授榮獲歐洲最有影響的阿塞爾（Ahlsell）營銷學研究獎，獲聘為美國斯坦福大學、亞利桑那州立大學的客座教授，天津師范大學名譽教授。格羅魯斯教授作為全球權威管理學家被國際學術和實務界譽為服務營銷理論之父、世界CRM大師。